18 августа 2020 года исполнилось 5 месяцев с момента пуска круглосуточной жаркой полосы #МыВместе по поддержке и координации помощи старым людям старше 60 лет и маломобильным гражданам, попавшим в группу риска и находящимся в самоизоляции в период распространения новейшей коронавирусной инфекции (Термин означает различные виды взаимодействия чужеродных микроорганизмов с организмом человека) COVID-19.
Устроителями проекта выступили фонд Росконгресс, Общероссийский народный фронт, Ассоциация волонтерских центров, Всероссийское публичное движение добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеры Конституции», ПАО «Ростелеком», платформа DOBRO.RU.
За прошедшее время проект, реализованный за два денька, стал единым центром помощи и поддержки людям, попавшим в непростую ситуацию. Партнерам проекта удалось организовать бесперебойную работу 24 часа в день. В пиковые деньки перегрузки жгучая линия воспринимала наиболее 10 тыщ звонков в денек.
Благодаря совместным усилиям фонда Росконгресс, социальной платформы фонда Росконгресс — фонда Инносоциум, которая производила работу по координации запросов штаба волонтеров и взаимодействию с партнерами в рамках акции #МыВместе, сделалось вероятным соединить вокруг данной нам инициативы наилучших юных людей в Рф, готовых на добровольческой базе оказывать помощь тем, кто в ней нуждается.
За 5 месяцев работы принято наиболее 3,2 миллиона звонков и записанно выше 2 миллиона воззваний. 14 процентов звонков, поступивших на линию, были посвящены вопросцам помощи с покупкой и доставкой товаров и фармацевтических средств; 29 процентов — запросы инфы о коронавирусе, психическая и юридическая поддержка; 19 процентов — перевод на профильные жаркие полосы; 11 процентов — оборотная связь и благодарности по итогам выполненных воззваний. Большая часть звонков поступило из самых густонаселенных регионов Рф: Москвы и Столичной области, Краснодарского края, Санкт-Петербурга, Свердловской и Ростовской областей.
Жгучая линия продолжает свою работу и расширяет функционал. Так, 10 августа Общероссийским народным фронтом вместе с фондом Росконгресс было запущено новое направление жаркой полосы по вопросцам программки туристского кешбэка за поездки по местности Рф, в рамках которой любой турист может возвратить за поездку по Рф до 15 тыщ рублей. Все обратившиеся по телефону сумеют выяснить, как его оформить, в какие регионы можно будет поехать, как следует забронировать гостиницу либо получать тур и скоро ли возвратятся средства. Большая часть звонков поступает из Москвы и Столичной области, Республики Башкортостан, Краснодарского края, Красноярского края, Свердловской и Ростовской областей.
«Жгучая линия — это проект, который продолжает развиваться, невзирая на то, что темпы распространения новейшей коронавирусной инфекции (Термин означает различные виды взаимодействия чужеродных микроорганизмов с организмом человека) COVID-19 снизились. Наша жизнь претерпевает значимые конфигурации и на данный момент уже разумеется, что таковой формат предоставления инфы животрепещущ и комфортен для людей. Летний период — обычное время для туристских поездок, и мы сделали удачный инструмент для всех путешествующих по Рф. Уверен, что жгучая линия, стартовав как «единое окно» помощи, с течением времени вырастет в настоящий многопрофильный сервисный и справочный центр», — отметил председатель правления, директор фонда Росконгресс Александр Стуглев.
В ближайших планах фонда Росконгресс — предстоящее расширение диапазона направлений работы жаркой полосы, также предоставление услуг для компаний из различных отраслей бизнеса, подготовка специализированных сценариев работы операторов и проведение обучения персонала по эталонам, удачно зарекомендовавшим себя в рамках проекта #МыВместе.
Источник: