Коронавирус «закрыл» границы и «усадил» по домам даже самых конкретных путников, а это значит, что туроператоры остались без заработка. Больше трёх месяцев труженики туристской сферы лишь и делают, что оформляют бумаги по аннуляции поездок. Директор нижегородского агентства «ЛАВ-ТУР» Ира Валяева утверждает, что коронавирус в очередной раз показал беззащитность туроператоров. О этом, также о туристском будущем страны, читайте в её колонке.
— Уже 15–16 марта сделалось не достаточно заявок. Почти все сообразили: творится что-то не то и стали созодать возвраты — отрешаться от туров. За недельку до апреля я села дома. Заявки пропали совершенно.
Самые бесстрашные в марте ездили в Таиланд, Доминикану, на Кубу — там коронавируса ещё не было. Помню, как моих туристов, вернувшихся из Арабских Эмиратов, посадили на карантин. К счастью, из-за границы смогли возвратиться все. А в апреле границы закрыли.
Пришлось возвращать средства. Одни туроператоры делали возврат, остальные нет. Почти все туристы ожидают собственных средств до сего времени. Туроператоры стали давать депозит, и почти все туристы соглашались перебронировать, но не все.
Мы, туристские агентства, — посредники меж туроператором и туристом: заключаем договоры, увлечены подбором тура. Наша комиссия весьма малая — 5–7%. А если учитывать, что некие туристы успели заплатить 30–50% от тура, сумма совершенно маленькая. Потому возвращать мне ничего не пришлось — все средства были у туроператоров.
В апреле мы все совместно с иными турагентствами писали коллективное письмо к президенту с просьбой бросить депозиты. Но то, что туроператоры оставили депозиты, никак на нас не сказалось. Если турист не слетал, они считают, что не нужно платить нам комиссию. Но мы ведь свою работу выполнили: сделали подбор, с некими туристами мы по полгода туры отыскиваем! Потому нам необходимо, чтоб взаимодействия с туроператорами по поводу комиссии были оформлены документально, а у нас всё лишь на договорённости.
На данный момент, за апрель и за май, правительство выплатило нам по 12 130 рублей (помощь компаниям). Ещё 10 тыщ мне перечислили на ребёнка до 16 лет. Плюс были старенькые скопления. Лишь так и живу — больше трёх месяцев без работы. Ну как без работы? Работаю с претензиями туристов — они мне звонят, сетуют. Принимаю аннуляции, пишу документы. Другими словами работаешь в минус, решаешь препядствия.
Кто-то из коллег закрылся, но в главном все держатся, ожидают наилучших времён. Все подобные конторы весьма мелкие — нам тяжело разориться. Отлично хоть за аренду плачу лишь 50% от суммы.
С первого июля обещают открыть русские направления: Сочи, Крым, Краснодарский край. Почти все уже начали интересоваться. Из Нижнего пустили автобусные туры, возникли недлинные экскурсионные туры: на денек, два, три. Турция, Италия, Испания открывают свои дороги — кто-то в июле, кто-то в августе. Но когда конкретно нам, россиянам, разрешат летать за границу — пока тяжело сказать. Пока что разрешения на работу нет.
Одно время хотелось кинуть всё. В туризме нам любой год тяжело: то одну страну закроют, то другую, то курс начнёт расти, то туроператор разоряется. Турагентства совершенно ничем не защищены.
Мировоззрение создателя может не совпадать с воззрением редакции
Источник: